ディズニー感動のサービス 小松田 勝
通勤電車の中で読む本を探そうと思い、図書館の中を本棚を眺めながら歩いていると、この本が目に止まりました。
そういえばディズニーランドの良さの秘密は何なのだろう？
他の遊園地やテーマ―パークと比べても、一味違う何かが確かにある気がする。
そんな以前から感じていた疑問の答えをこの本が教えてくれるかもしれない。
そう思ったので借りてみました。
著者はディズニーランド開園時にキャストの教育担当者として生の現場をじかに見てきた人なので、当時のリアルなエピソードの数々を本の中で披露しています。
経験の浅いアルバイトスタッフをどうすれば優れたキャストへ育て上げられるのだろうか。
それは受け継がれる「ディズニーフィロソフィー」と練り上げ続けられるマニュアルにあろうそうです。
ディズニー好きの人が読めば、さらにディズニーランドが好きになるような本だと思います。
企業などのスタッフを教育する立場にある人が読んでも参考になるのではないでしょうか。
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